Orientação e atendimento

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Serviço

PROCON

Orientação e atendimento

Descrição:

Atendimento às reclamações e orientações sobre relações de consumo.

Exigências:

Apresentar documentação para comprovar a relação de consumo e possibilitar a identificação dos fornecedores. Se for através de denúncia, ela terá que ser protocolizada através de um formulário, para que seja feita a acareação e designada audiência para solução do caso. Denúncias anônimas não serão encaminhadas.

Documentos:

Comprovante de endereço, nota fiscal ou cupom fiscal, recibo e endereços dos fornecedores. Cópia da carteira de identidade ou de trabalho e CPF. Carnê de pagamento ou outro comprovante.

Taxas:

Não há.

Locais de Atendimento:
PROCON – Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor
Avenida Portal, 999, Internet
Telefone: (99) 9999-9999
Horário de Atendimento: 12h30 às 17h30